Trening i obuka kao pokretač tima

Prošla su vremena menadžera koji su trošili svoje dragocjeno vrijeme isključivo za planiranje, organiziranje i kontroliranje. Novi menadžeri su spremni investirati svoje vrijeme u trening vlastitog osoblja, a posebno članova tima, u smislu izgradnje zdravih i pozitivnih odnosa.

U tradicionalnim organizacijama profesionalni konzultanti - ljudi sa vještinama potrebnim za trening i obuku odgovorni su za trening osoblja. Ipak, puno kvalitetniji učitelji su menadžeri. Njihova praktičana iskustva i sposobnosti, poznavanje vlastite organizacije, mreža kontakata i poslovnih veza, osobno poznavanje svog osoblja čine ih puno kvalificiranijim od profesionalaca za ljudske resurse.

Do sada se nije smatralo da trening i obuka predstavlja privilegiju. Ukoliko se obaveze nisu obavljale na adekvatan način, kazna bi uslijedila “dopunskom nastavom”.

Trening osoblja kombiniran sa odgovarajućim promjenama u stavovima, povećava samopoštovanje osoblja tvrtke, povećava njihovu pripadnost organizaciji i poboljšava njihove sposobnosti. Isto tako osigurava međusobnu podjelu znanja i iskustva, pomaže ujednačenosti stručnog nivoa i postizavanju visoke razine organizacijske kulture.

Treniranje za poboljšavanje performansi ima 9 komponenata i predstavlja proces koji se odvija korak po korak:
1. Oslobađanje od straha - oslobodite prostor za kreativnost, čak i po cijenu greške;
2. Komunikacija - ohrabrite dvosmjernu komunikaciju - na istom nivou i istim jezikom;
3. Interakcija - osigurajte direktne osobne kontakte (iako imate e-mail u tvrtki);
4. Prihvaćanje - odnosi moraju biti i neformalni - upoznajte članove tima kao ljudska bića;
5. Uključenost osoblja - spremnost na slušanje i uvažavanje onoga što članovi tima žele kazati;
6. Povjerenje - bazira se na obostranom poštovanju;
7. Iskrenost - sve što se kaže mora biti istina - ma kakva ona bila;
8. Samopoštovanje - što više poštujete sebe i druge, to će oni više poštovati sebe i vas;
9. Osobni i profesionalni razvoj - slijedeća faza nakon uspostavljenog odnosa samopoštovanja.

Principi treninga:
• Prezentirati informacije samo ako imaju konkretnu primjenu;
• Prezentirati informacije koje omogućavaju nadmoć;
• Svaki put prezentirati samo jednu ideju ili koncept ;
• Koristiti povratnu vezu i tražiti razumijevanje od osoblja;
• Unaprijeđivati sve što je jednom naučeno.

Glavni smisao treninga je pomoći članovima tima da razumiju alternativu i donosi kvalitetne odluke vezane za njihov posao. Onda kada je to jasno članovima, tada i tvrtka ima nesumljive koristi od toga.

Motiviranje obuke i treninga:
• Uspostaviti okruženje koje cijeni nova znanja i vještine;
• Planirati vrijeme za trening osoblja;
• Osigurati “just in time” trening;
• Koncentirati pažnju na trening za temeljne poslovne procese;
• Razvijati prednosti i snagu osoblja;
• Osigurati grupno učenje.